Giới thiệu Tự Do Travel

Câu chuyện USA Visa Hub

USA Visa Hub là thương hiệu chuyên tư vấn và hỗ trợ hồ sơ thị thực Hoa Kỳ, thuộc Tự Do Travel. Trang chủ đã tóm tắt nhanh giá trị cốt lõi và quy trình 5 bước — phần dưới đây trình bày đầy đủ hơn cách chúng tôi tiếp cận từng hồ sơ.

Kinh nghiệm từ một doanh nghiệp hoạt động lâu năm

USA Visa Hub được vận hành bởi Tự Do Travel, doanh nghiệp được thành lập và hoạt động tại Việt Nam từ năm 2010. Trong quá trình hoạt động, Tự Do Travel phát triển các dịch vụ liên quan đến visa, du lịch, vé máy bay, bảo hiểm du lịch, khách sạn và các dịch vụ hỗ trợ thủ tục cho khách hàng có nhu cầu đi nước ngoài.

Riêng với thị trường Hoa Kỳ, USA Visa Hub xây dựng hệ thống thông tin và dịch vụ tập trung vào các nhóm hồ sơ thị thực không định cư và định cư, bao gồm du lịch, thăm thân, công tác, du học, trao đổi, bảo lãnh định cư, visa hôn phu/hôn thê, visa vợ/chồng, visa cha mẹ, visa con cái và một số trường hợp đặc thù khác.

Sự tập trung này giúp chúng tôi có điều kiện xây dựng quy trình tư vấn chuyên biệt thay vì áp dụng một cách tiếp cận giống nhau cho mọi khách hàng.

Không ai thay Lãnh sự quán quyết định kết quả visa

Một nguyên tắc chúng tôi luôn giữ trong quá trình tư vấn là: không ai có thể thay Đại sứ quán hoặc Lãnh sự quán Hoa Kỳ quyết định cấp hay từ chối thị thực. USA Visa Hub là đơn vị tư vấn và hỗ trợ hồ sơ, không phải Đại sứ quán, Lãnh sự quán Hoa Kỳ và không có quyền quyết định kết quả visa — vì vậy chúng tôi không hứa hẹn kết quả visa dưới bất kỳ hình thức nào. Thay vào đó, chúng tôi tập trung vào những điều nằm trong khả năng của mình:

• Phân tích tình trạng và mục đích chuyến đi của khách hàng.
• Xác định những điểm mạnh, điểm yếu và vấn đề cần lưu ý trong hồ sơ.
• Hướng dẫn chuẩn bị thông tin và giấy tờ phù hợp.
• Hỗ trợ hoàn thiện các biểu mẫu cần thiết.
• Hướng dẫn quy trình đặt lịch và chuẩn bị cho các bước tiếp theo.
• Giúp khách hàng hiểu rõ những gì mình đã khai và cách trình bày thông tin một cách trung thực, nhất quán.
• Đồng hành trong quá trình xử lý hồ sơ theo phạm vi dịch vụ đã thống nhất.

Chúng tôi không tạo ra một hồ sơ "đẹp hơn thực tế". Chúng tôi giúp khách hàng trình bày đúng và rõ ràng hơn những gì thực tế mình đang có.

Mỗi hồ sơ là một câu chuyện khác nhau

Không có một công thức duy nhất áp dụng cho tất cả người xin visa Mỹ. Một người trẻ độc thân sẽ có hoàn cảnh khác một gia đình có con nhỏ. Một chủ doanh nghiệp sẽ có hồ sơ khác một nhân viên. Một người đi du lịch lần đầu sẽ khác một người đã có lịch sử du lịch quốc tế. Một người thăm thân sẽ có mục đích và cách chuẩn bị khác một người đi công tác.

Vì vậy, trước khi đề xuất giải pháp, USA Visa Hub ưu tiên tìm hiểu con người, hoàn cảnh, mục đích chuyến đi và lịch sử hồ sơ của từng khách hàng. Từ đó, chúng tôi mới xác định hướng tư vấn phù hợp.

Không chạy theo số lượng hồ sơ. Không áp dụng một công thức cho tất cả.

Giá trị chúng tôi theo đuổi

• Trung thực — Thông tin hồ sơ phải xuất phát từ thực tế của khách hàng. Chúng tôi không khuyến khích hoặc hỗ trợ việc làm giả, che giấu hoặc xuyên tạc thông tin.
• Chuyên môn — Mỗi loại visa và mỗi hoàn cảnh hồ sơ có những yêu cầu khác nhau. Chúng tôi liên tục cập nhật quy định và xây dựng quy trình tư vấn chuyên biệt cho từng nhóm hồ sơ.
• Minh bạch — Khách hàng có quyền biết mình đang trả tiền cho dịch vụ gì, quy trình ra sao và những giới hạn nào tồn tại trong quá trình xin visa.
• Trách nhiệm — Chúng tôi chịu trách nhiệm trong phạm vi dịch vụ đã cam kết và luôn phân biệt rõ trách nhiệm của đơn vị tư vấn với thẩm quyền quyết định của cơ quan lãnh sự.
• Đồng hành — Một hồ sơ visa không kết thúc ở việc điền một biểu mẫu. Chúng tôi mong muốn trở thành người đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình chuẩn bị và xử lý hồ sơ.

Minh bạch trong từng bước

Khách hàng luôn được biết rõ: mình đang dùng dịch vụ gì, khoản nào là phí dịch vụ, khoản nào là phí lãnh sự, và hồ sơ đang ở bước nào. Xem đầy đủ tại Chính sách khách hàng.

Bảo mật thông tin khách hàng

Hồ sơ visa chứa nhiều thông tin quan trọng của khách hàng. USA Visa Hub áp dụng quy trình hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Xem đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

Một hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ hành trình quốc tế

USA Visa Hub là một phần trong hệ sinh thái dịch vụ của Tự Do Travel. Bên cạnh dịch vụ visa, hệ thống của Tự Do Travel còn cung cấp các dịch vụ liên quan như vé máy bay, khách sạn, bảo hiểm du lịch và các dịch vụ hỗ trợ thủ tục.

Điều này cho phép chúng tôi nhìn một nhu cầu đi Hoa Kỳ không chỉ dưới góc độ "xin visa", mà trong tổng thể kế hoạch chuyến đi của khách hàng.

Tầm nhìn

Chúng tôi hướng tới việc xây dựng USA Visa Hub trở thành một nền tảng tư vấn và hỗ trợ thị thực Hoa Kỳ chuyên nghiệp, minh bạch và đáng tin cậy đối với khách hàng Việt Nam.

Trong tương lai, USA Visa Hub sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ, dữ liệu, quy trình vận hành và đội ngũ chuyên môn để giúp quá trình tìm hiểu và chuẩn bị hồ sơ visa trở nên đơn giản, rõ ràng và thuận tiện hơn.

Chúng tôi tin rằng công nghệ có thể giúp quy trình nhanh hơn. Nhưng sự trung thực, kinh nghiệm và trách nhiệm của con người mới là nền tảng tạo nên niềm tin.

Đội ngũ USA Visa Hub

Đằng sau mỗi hồ sơ là một đội ngũ cùng phối hợp để đảm bảo khách hàng được tư vấn đúng hướng, thông tin được xử lý cẩn trọng và từng bước trong quy trình được theo dõi rõ ràng.

Đội ngũ USA Visa Hub gồm những thành viên phụ trách các vai trò khác nhau từ tư vấn, phân tích hồ sơ, xử lý hồ sơ, chăm sóc khách hàng đến quản lý và vận hành. Mỗi người đảm nhận một phần công việc, nhưng cùng hướng đến một tiêu chuẩn chung: Trung thực – Chính xác – Trách nhiệm – Minh bạch.

Đúng người – đúng vai trò – đúng trách nhiệm.

Thông tin doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Tự Do
Tên tiếng Anh: Tu Do Travel Trading and Service Company Limited
Tên viết tắt: TDTV Co., Ltd

Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế

0310457526

Ngày đăng ký thành lập

17/11/2010 — Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh

Vốn điều lệ hiện tại

2.000.000.000 đồng

Địa chỉ trụ sở

Lầu 4, 102D Lê Thị Riêng, Phường Bến Thành, TP.HCM

Người đại diện theo pháp luật

Lê Hoàng Phú Thạnh — Giám đốc

Tra cứu trực tiếp tại Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp: dangkykinhdoanh.gov.vn (nhập MST 0310457526)

Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế

Số giấy phép

79-1032/2019/TCDL-GP LHQT

Cơ quan cấp

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch — Tổng cục Du lịch

Ngày cấp

03/05/2019

Phạm vi hoạt động

Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam (Inbound) và khách du lịch ra nước ngoài (Outbound)

Tra cứu trực tiếp tại hệ thống của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam: quanlyluhanh.vn (tìm theo tên doanh nghiệp hoặc số giấy phép)

Chống mạo danh — Giấy chứng nhận Tên định danh

Tên định danh "DULICHTUDO" đã được đăng ký chính thức với Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an), số giấy chứng nhận 250954/A05-TĐD, hiệu lực từ 07/07/2025 đến 06/07/2028.

Mọi tin nhắn/cuộc gọi hiển thị tên "DULICHTUDO" đều được cơ quan chức năng xác thực thuộc về Tự Do Travel — khách hàng có thể yên tâm phân biệt với các tin nhắn/cuộc gọi mạo danh.

Đối tác bảo hiểm

Tự Do Travel là đại lý bảo hiểm du lịch của Zürich.