Câu hỏi thường gặp
- Tự Do Travel là ai?
- Tự Do Travel (Công ty TNHH TM&DV Du Lịch Tự Do) là đơn vị tư vấn visa và dịch vụ du lịch tại TP.HCM, hoạt động từ năm 2010, đã hỗ trợ hơn 5.000 khách hàng xin visa các thị trường Mỹ, Canada, Úc, UK, Schengen và châu Á. Công ty có giấy phép lữ hành quốc tế 79-1032/2019/TCDL-GP LHQT.
- Tự Do Travel có đảm bảo đậu visa không?
- Không đơn vị tư vấn visa nào — kể cả Tự Do Travel — có thể cam kết hay bảo đảm kết quả visa, vì quyết định cấp visa hoàn toàn thuộc thẩm quyền của Lãnh sự quán/Đại sứ quán liên quan. Tự Do Travel hỗ trợ rà soát, tư vấn và chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, đúng quy định để khách hàng có sự chuẩn bị tốt nhất khi nộp hồ sơ.
- Phí dịch vụ tính như thế nào? Có hoàn lại không?
- Tự Do Travel tách bạch hai loại phí: (1) phí dịch vụ — công ty thu để tư vấn/chuẩn bị hồ sơ, có thể trao đổi tùy độ phức tạp hồ sơ; và (2) phí lãnh sự/thu hộ — nộp trực tiếp cho Lãnh sự quán hoặc bên thứ ba, khoản này không hoàn lại dù kết quả visa thế nào. Liên hệ để nhận báo giá chi tiết theo từng hồ sơ.
- Thời gian xử lý hồ sơ mất bao lâu?
- Thời gian xử lý khác nhau tùy loại visa và thời điểm nộp — tham khảo mục "Thời gian xử lý" ở từng trang dịch vụ tương ứng, hoặc theo dõi cập nhật từ nguồn chính thức (travel.state.gov). Tự Do Travel sẽ thông báo mốc thời gian cụ thể khi tư vấn trực tiếp cho từng hồ sơ.
- Làm sao liên hệ Tự Do Travel nhanh nhất?
- Anh/chị có thể gọi hotline, nhắn Zalo OA hoặc gửi email — xem đầy đủ thông tin tại trang Liên hệ. Đội ngũ tư vấn phản hồi trong giờ làm việc.
- Tự Do Travel có hỗ trợ khách ở tỉnh hoặc nước ngoài không?
- Có — khách ở tỉnh hoặc không tiện đến trực tiếp có thể đặt lịch làm việc online và gửi hồ sơ qua online hoặc bưu điện, không bắt buộc phải ra văn phòng. Nếu sắp xếp được thời gian, Tự Do Travel khuyến khích ghé trực tiếp văn phòng một lần trước buổi phỏng vấn để được tư vấn hiệu quả hơn; nếu không có thời gian, toàn bộ quy trình vẫn thực hiện được online qua bất kỳ phương tiện nào khách hàng thuận tiện.
- Tôi chưa biết hồ sơ mình phù hợp loại visa nào, phải làm sao?
- Anh/chị có thể dùng công cụ "Kiểm tra hồ sơ miễn phí" ở trang chủ, hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn loại visa phù hợp với mục đích và hoàn cảnh cụ thể.