Tự Do TravelVận hành bởi Tự Do Travel
VISA MỸBY TỰ DO TRAVEL

Chính sách khách hàng

Tự Do Travel cam kết minh bạch về phí dịch vụ, trung thực trong tư vấn và bảo vệ quyền lợi của mọi khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn visa.

1. Cam kết minh bạch về phí

  • Mọi báo giá phân tách rõ: phí dịch vụ (có thể thương lượng theo hồ sơ) và phí lãnh sự/phí thu hộ (theo quy định chính phủ, không hoàn lại).
  • Không phát sinh phí ẩn ngoài báo giá đã xác nhận với khách hàng.

2. Quyền lợi khách hàng

  • Được tư vấn trung thực về khả năng, hồ sơ, quy trình — không hứa hẹn hay cam kết kết quả visa.
  • Được thông báo tiến độ xử lý hồ sơ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Được quyền khiếu nại, phản hồi về chất lượng dịch vụ.

3. Quy trình tiếp nhận phản hồi/khiếu nại

  • Gửi phản hồi qua kênh chính thức (form liên hệ, email, hotline).
  • Tự Do Travel phản hồi trong thời gian hợp lý và có hướng xử lý rõ ràng cho từng trường hợp.

4. Tuân thủ pháp luật

Tự Do Travel hoạt động theo giấy phép kinh doanh lữ hành/tư vấn hợp pháp tại Việt Nam, không phải cơ quan chính phủ, không đại diện Lãnh sự quán/Đại sứ quán.

Chia sẻ:

5. Liên hệ